Exclusão de dados
Como apagar tudo o que a Agenzza guarda sobre você e o seu negócio, inclusive o que veio da conexão com o Instagram.
Texto provisório, em revisão. O pedido por e-mail já funciona para a lista de espera. O botão dentro do aplicativo chega com o beta.
1. Quem está na lista de espera
Escreva para contato@agenzza.app com o assunto “Exclusão de dados”, pelo mesmo e-mail que você cadastrou. Apagamos o seu registro (nome, e-mail, Instagram e ramo) em até 7 dias e confirmamos por e-mail.
2. Quem usa o aplicativo
- Dentro do app: Conta → Excluir conta e dados. A exclusão começa na hora.
- Por e-mail: contato@agenzza.app, assunto “Exclusão de dados”, pelo e-mail da conta.
Em até 30 dias apagamos: a conta, o manual da marca, as fotos importadas e enviadas, os posts gerados, o histórico de aprovações, os relatórios e os tokens de acesso ao Instagram e ao Threads. Ficam apenas os registros fiscais que a lei obriga a guardar (notas fiscais, por 5 anos), sem fotos nem conteúdo.
3. Dados que vieram do Instagram
Além de pedir a exclusão aqui, você pode remover a Agenzza na própria Meta: no Instagram, abra Configurações → Site e aplicativos → Ativos, toque em Agenzza e em Remover. Isso revoga o acesso imediatamente. Quando a Meta nos envia o pedido de exclusão feito por lá, apagamos os dados vindos do Instagram no mesmo prazo de 30 dias e você recebe um código de confirmação para acompanhar.
4. O que acontece com os posts já publicados
Os posts que a Agenzza publicou no seu perfil são seus e continuam no seu Instagram; a exclusão apaga apenas as cópias e o histórico guardados por nós. Se quiser apagá-los do perfil, faça pelo próprio Instagram.
5. Prazo e confirmação
Respondemos em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias, conforme a LGPD e as regras da Meta. Você recebe um e-mail de confirmação ao fim do processo.